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退換貨政策


消費者保護法規定

消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益

如商品有任何問題欲退換貨請從商品收訖起七天内聯絡本公司提出申請逾期則不受理。

( 本公司包裝外箱都有要求開箱錄影如商品有問題麻煩提出完整開箱影片 )

 

鑑賞期並非試用期

商品必須是全新未使用狀態完整包裝 ( 含發票、商品本體、原包裝盒、贈品 ) 商品經拆封、使用、缺乏完整性恕無法退換貨。

 

申請退貨翌日起算5商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請且不可再次申請。


退換貨流程
聯絡客服人員提出退換需求 ( 瑕疵請提供照片影片) → 完整商品及發票妥善包裝商品寄回檢查退貨完整性 退款 / 換貨

退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM /
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

 

 

Q:鑑賞期內申請退貨卻聯繫不上客服該怎麼處理?

請先立即來信告知或是在粉絲專頁私訊留言即可。

我們將以收到信件及訊息的時間作為憑證,因此不必擔心延遲處理。

 客服時間   /   MON-FRI 10:00~18:00  (例假日除外)


有任何退換貨以及瑕疵、錯誤商品請聯絡 IECH 客服人員


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